Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ nu88

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng dịch vụ của bạn tại nu88.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại và máy tính
nu88 Quy định sử dụng dịch vụ nu88
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phần lớn yêu cầu điều khoản được giải quyết trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của nu88 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề giao dịch, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là quy trình kỹ thuật và chính sách vận hành rõ ràng mà nu88 áp dụng mỗi ngày cho từng giao dịch và phiên đăng nhập của bạn.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được truyền qua kết nối SSL mã hóa. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.
Xác minh tài khoản Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên tài khoản ví phải trùng với tên đăng ký. Bước này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc theo quy định nội bộ.
Phiên đăng nhập an toàn Hệ thống tự động kết thúc phiên sau thời gian không hoạt động. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, bạn sẽ nhận thông báo và cần xác nhận qua OTP để tiếp tục.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại nu88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại nu88. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ được phép ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat; chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc.

Không. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo trên trang này trước ít nhất 7 ngày. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực, coi như đã chấp nhận phiên bản mới.

Tên chủ ví phải trùng chính xác với tên đã đăng ký tài khoản nu88. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đã đăng ký. Bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày; đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Không được phép. Mỗi người chỉ có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư liên quan được giữ lại trong quá trình xem xét.